Termos de Serviço.

Os presentes termos e condições regulam a utilização do site Nuvica.es e a compra de produtos através da nossa loja online, de acordo com a legislação em vigor em Espanha, Portugal e União Europeia.

1. Informação da empresa

  • Manchete: Claus Graff
  • Nome comercial: Nuvica.es
  • Morada: Gymnasievej 149, st. tv, 4600 Køge, Dinamarca
  • E-mail: contacto@nuvica.es
  • Telefone: +45 71 22 81 61
  • CIF/CVR: DK29644411

2. Âmbito de aplicação

Os presentes termos e condições aplicam-se a todas as vendas efetuadas a consumidores finais residentes em Espanha e Portugal. Ao efetuar uma encomenda em Nuvica.es, está expressamente a aceitar estes termos e condições.

3. Produtos e preços

  • Todos os produtos são descritos com a maior precisão possível.
  • Os preços incluem IVA de acordo com a legislação da UE.
  • Os custos de envio são claramente indicados antes da confirmação da compra.
  • Podemos atualizar os preços e as descrições sem aviso prévio, sem afetar as encomendas já confirmadas.

4. Processo de compra

  1. Selecione os produtos e adicione-os ao seu carrinho.
  2. Introduza as suas informações pessoais e o endereço de entrega.
  3. Escolha o seu método de pagamento e confirme o seu pedido.
  4. Receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da compra.

5.º Métodos de pagamento

Oferecemos opções de pagamento seguras:

  • Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard, Maestro).
  • PayPal .
  • Pagamento no ato da entrega (sem comissão) : Pague em dinheiro diretamente ao estafeta quando receber a sua encomenda.
    • Tenha o valor exato à mão; o caixa pode não ter troco para notas de valor elevado.
    • Se a entrega de uma encomenda com pagamento na entrega for recusada, poderemos cobrar os custos reais de envio .

Todas as transações são protegidas com encriptação SSL. A Nuvica.es não armazena os dados do cartão.

6. Envio e entrega

  • Enviamos do nosso armazém em Sevilha para toda a Espanha e Portugal.
  • Prazo de entrega standard: 2 a 5 dias úteis .
  • Portes grátis para encomendas acima de €100.
  • Os envios para as Canárias, Ceuta e Melilla podem demorar mais tempo e estar sujeitos à alfândega.

Verifique a Política de Envio para mais detalhes.

7.º Direito de rescisão

Tem 14 dias corridos para rescindir o contrato a partir da data de receção do pedido.

Exceções por motivos de higiene:

  • Os brinquedos sexuais, roupa interior ou cosméticos que tenham sido abertos ou não selados não podem ser devolvidos.

Consulte a Política de Devoluções para obter mais informações.

8. Garantia legal

Todos os produtos têm uma garantia legal de dois anos a partir da entrega, de acordo com a legislação do consumidor da UE.

Se um produto chegar com defeito ou falhar dentro do período de garantia, a Nuvica.es cobrirá os custos de devolução e substituição.

9. Proteção de dados

Os seus dados pessoais são tratados de acordo com o RGPD (UE 2016/679). Consulte a nossa Política de Privacidade .

10. Responsabilidade

  • A Nuvica.es não se responsabiliza pelo uso indevido dos produtos adquiridos.
  • Não somos responsáveis ​​pela indisponibilidade técnica do site.
  • Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas decorrentes de força maior (greves, catástrofes naturais, etc.).

11. Legislação aplicável e resolução de conflitos

Estes termos e condições são regidos pela legislação da União Europeia e pelas leis nacionais de Espanha e Portugal, dependendo do local de residência do consumidor.

Em caso de conflito, pode contactar as autoridades competentes do consumidor ou a plataforma europeia de resolução de litígios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr .

12.º Contato

Para qualquer dúvida, contacte-nos:

  • E-mail: contacto@nuvica.es
  • Telefone: +45 71 22 81 61
  • Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Última atualização: agosto de 2025