Términos del servicio.

Estas condiciones regulan el uso del sitio web Nuvica.es y la compra de productos a través de nuestra tienda online, conforme a la legislación vigente en España, Portugal y la Unión Europea.

1. Información de la empresa

  • Titular: Claus Graff
  • Nombre comercial: Nuvica.es
  • Dirección: Gymnasievej 149, st. tv, 4600 Køge, Dinamarca
  • Correo electrónico: contacto@nuvica.es
  • Teléfono: +45 71 22 81 61
  • CIF / CVR: DK29644411

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a consumidores finales residentes en España y Portugal. Al realizar un pedido en Nuvica.es, aceptas expresamente estas condiciones.

3. Productos y precios

  • Todos los productos están descritos con la mayor precisión posible.
  • Los precios incluyen IVA conforme a la legislación de la UE.
  • Los gastos de envío se indican claramente antes de confirmar la compra.
  • Podemos actualizar precios y descripciones sin previo aviso, sin afectar a pedidos ya confirmados.

4. Proceso de compra

  1. Selecciona los productos y añádelos al carrito.
  2. Introduce tus datos personales y dirección de entrega.
  3. Elige el método de pago y confirma tu pedido.
  4. Recibirás un email de confirmación con los detalles de la compra.

5. Métodos de pago

Ofrecemos opciones de pago seguras:

  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Maestro).
  • PayPal.
  • Pago contra reembolso (sin comisión): paga en efectivo directamente al repartidor al recibir tu pedido.
    • Ten preparado el importe exacto; el transportista puede no disponer de cambio para billetes grandes.
    • Si se rechaza la entrega de un pedido contra reembolso, podremos reclamar los costes reales de envío.

Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL. Nuvica.es no almacena datos de tarjetas.

6. Envío y entrega

  • Enviamos desde nuestro almacén en Sevilla a toda España y Portugal.
  • Plazo de entrega estándar: 2 a 5 días laborables.
  • Envío gratuito para pedidos superiores a 100 €.
  • Los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden tardar más y estar sujetos a aduanas.

Consulta la Política de Envíos para más detalles.

7. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales para desistir del contrato desde la recepción del pedido.

Excepciones por motivos de higiene:

  • Juguetes sexuales, ropa íntima o cosméticos abiertos o desprecintados no podrán devolverse.

Consulta la Política de Devoluciones para más información.

8. Garantía legal

Todos los productos cuentan con una garantía legal de 2 años desde la entrega, conforme al derecho del consumidor de la UE.

Si un producto llega defectuoso o presenta fallos dentro del período de garantía, Nuvica.es cubrirá los costes de devolución y reposición.

9. Protección de datos

Tus datos personales se tratan conforme al RGPD (UE 2016/679). Consulta nuestra Política de Privacidad.

10. Responsabilidad

  • Nuvica.es no se hace responsable del uso indebido de los productos adquiridos.
  • No respondemos por la falta de disponibilidad técnica del sitio web.
  • No respondemos por retrasos o fallos debidos a fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, etc.).

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por el derecho de la Unión Europea y las leyes nacionales de España y Portugal, según el lugar de residencia del consumidor.

En caso de conflicto, podrás acudir a las autoridades de consumo competentes o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contacto

Para cualquier consulta, contáctanos:

  • Email: contacto@nuvica.es
  • Teléfono: +45 71 22 81 61
  • Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 17:00

Última actualización: agosto de 2025